Bevor Sie im Grandmondial Casino spielen, klärt diese Seite vorab, was die Anmeldung verlangt, welche Papiere später geprüft werden und wie Sie Fehler vermeiden.
Niemand möchte wegen einer Kleinigkeit angeschrieben werden und die Anmeldung noch einmal beginnen müssen.
Laden Sie die drei Unterlagen direkt hoch. Sobald Sie bestätigt haben, geht es zügig weiter: In der Regel ist das Konto sofort nutzbar, die Unterlagen sehen sich die Prüfer aber erst an, wenn Sie Geld auszahlen wollen. Rechnen Sie mit rund 68 Stunden, bis Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis durchgesehen sind. Laden Sie diese drei Dokumente gleich nach der Anmeldung hoch, dann steht später keine Auszahlung still. Ihr erstes Geld einzahlen können Sie ab 10 €; danach greift der Willkommensbonus, der automatisch an der Anmeldung hängt.
Diese fünf Dinge sparen Ihnen beim Ausfüllen der Anmeldung jede Unterbrechung.
Erst exakt eintragen, dann entspannt spielen. Name, Geburtsdatum und Adresse tragen Sie genau so ein, wie sie im Personalausweis oder Reisepass stehen – auch die Schreibweise mit Bindestrichen und Umlauten. Weicht eine Angabe ab, gilt das Konto als nicht übereinstimmend, und die Prüfung beginnt von vorn. Die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt diesen Abgleich, weil nur so sicher ist, dass hinter jedem Konto eine einzige volljährige Person mit Wohnsitz in Deutschland steht. Eine Korrektur ist später aufwendiger als zwei Minuten Sorgfalt beim Ausfüllen.
Behandeln Sie den Zugang wie Ihr Bankkonto. Ihr Passwort schützt ein Konto, das mit Ihrer Zahlungsart verbunden ist – behandeln Sie es wie den Zugang zu Ihrem Bankkonto. Vergeben Sie eine eigene Kombination, die Sie nirgends sonst verwenden, und geben Sie sie nicht an Mitspielende weiter, auch nicht an Freunde. Auf fremden Geräten melden Sie sich am Ende jeder Sitzung ab. Kommt Ihnen etwas seltsam vor, ändern Sie den Zugang über den Zurücksetzungslink, der an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse geht; parallel erreichen Sie den Service rund um die Uhr per Chat, Mail oder Telefon.
Mehr lesenLos geht es mit mindestens 10 €, und die Zahlungswege, die im Konto erscheinen, sind die des Grandmondial Casino, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Paysafecard, Trustly und Klarna.
Auf Ihre erste Einzahlung erhalten Sie 127 % Bonusguthaben. Umsatzbedingung 38×, gültig 31 Tage.
Mehr erfahrenInsgesamt 165 Freispiele verteilt über neun Tage. Gewinne unterliegen der 38×-Umsatzbedingung, 31 Tage gültig.
Bonus einfordernErhalten Sie jede Woche 13 % Ihrer Nettoverluste zurück – ohne zusätzliche Umsatzbedingungen.
Bonus sichernPersonalausweis oder Reisepass. Bestätigt: Name, Geburtsdatum, Alter; Wann: Nach der Anmeldung
Adressnachweis. Bestätigt: Wohnsitz in Deutschland; Wann: Vor der ersten Auszahlung
Zahlungsmittelnachweis. Bestätigt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Wann: Bei der Auszahlung
Die häufigste Sorge zuerst: Ein zweites Konto löst nichts, sondern schafft ein neues Problem.
Nach dem Lesen wissen Sie, was nach dem Absenden passiert und wo Sie nachfragen können.
Der Kundendienst von Grandmondial Casino ist rund um die Uhr verfügbar, per Live-Chat, unter [email protected] und telefonisch unter +49 30 5116 7588. Melden Sie sich erst, wenn Sie Spamordner, Feldhinweise und Browser geprüft haben, und halten Sie dann Anmelde-E-Mail und ein Dokument bereit.
Im Live-Chat klären Sie einen hängenden Anmeldevorgang am schnellsten, weil Rückfragen sofort beantwortet werden. Halten Sie die E-Mail-Adresse der Anmeldung und einen Screenshot der Fehlermeldung bereit.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie den Fall in Ruhe, ideal für Unterlagen und längere Verläufe. Schreiben Sie Ihre Anmelde-E-Mail hinein und nennen Sie das betroffene Feld.
Am Telefon unter +49 30 5116 7588 lässt sich ein blockierter Schritt oft direkt begleiten. Legen Sie Personalausweis oder Reisepass bereit, damit Angaben abgeglichen werden können.
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