Gemeinsame GGL/4801/2011+49 30 5116 7588
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Grandmondial CasinoTRANSPARENZ TRIFFT TIEFE
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Ihr Schutz im Konto

Ihre Grenzen bei Grandmondial Casino fest im Griff

Spielen Sie erst ab 18 Jahren – Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck liegen in jedem Konto bereit.

GGL-Lizenz GGL/4801/2011 – geprüft von BMM Testlabs, GLI und eCOGRA
Ihre wichtigsten Anlaufstellen

Prüfen Sie zuerst die wichtigsten Anlaufstellen

Hier klären sich Alter, Lizenz, Sperrsystem und Ansprechpartner für Sie in wenigen Zeilen.

Mindestalter
18+
Zulassung
GGL/4801/2011
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
E-Mail-Service

Welche Werkzeuge steuern mein Spiel im Konto?

Einzahlung vorab begrenzen. Sie bestimmen im Konto, wie viel Geld monatlich von Ihrem Konto aus eingezahlt werden darf. Schalten Sie das Limit ein, bevor Sie spielen – nicht erst nach einer Verlustserie.

Grenze für mögliche Verluste. Dieses Limit bezieht sich auf Verluste, nicht auf Einsätze, und deckelt damit genau das, was Sie verlieren können. Richten Sie es ein, wenn Sie Ihren Spieltag mit einer festen Verlustobergrenze beginnen wollen.

Aus Spielzeit wird feste Zeit. Ein Sitzungszeitlimit beendet das Spielen nach einer von Ihnen gewählten Dauer, ganz gleich, wie die Sitzung läuft. Es hilft, wenn Sie merkenn, dass Sie vor dem Bildschirm die Zeit aus den Augen verlieren.

Konto zu, Ruhe rein. Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen, die Einzahlung und den Zugang zu den Spielen, bis Sie sie wieder aufheben lassen. Wählen Sie sie, wenn eine Pause allein Ihnen nicht mehr genügt.

Wie lange spiele ich schon? Der Realitätscheck blendet nach regelmäßigen Abständen eine Meldung ein, die Ihnen zeigt, wie lange Sie schon spielen. Aktivieren Sie ihn, wenn Sie einen ruhigen Moment der Rückbesinnung schätzen.

Sie möchten es heute begrenzen

Richten Sie Ihr Limit in vier Schritten ein

Danach wissen Sie genau, wo Ihre Grenzen liegen und wie Sie sie jederzeit wiederfinden.

Angemeldet im eigenen Konto
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie die Kontoeinstellungen. Prüfen Sie kurz, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind, denn pro Person ist nur ein Konto zulässig.
Bereich für Spielerschutz öffnen
Suchen Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen und prüfen Sie, welche Werkzeuge dort bereits für Sie hinterlegt sind. Fehlt eine Angabe, lässt sie sich dort ergänzen.
Von der Einzahlung zum Verlust
Entscheiden Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder Ihre Sitzungszeit begrenzen wollen; mehrere Limits lassen sich zugleich setzen. Kontrollieren Sie die gewählte Variante, bevor Sie sie bestätigen.
Gespeichert und nachlesbar
Bestätigen Sie Ihre Auswahl und prüfen Sie anschließend den Hinweis im Konto, dass das Limit gespeichert wurde. Notieren Sie sich für sich selbst, welches Limit gilt.

Kein Zugang unter 18 – und ein offenes Ohr danach

Erst das Alter, dann das Konto. Spielen ist bei Grandmondial Casino erst ab 18 Jahren möglich. Personalausweis oder Reisepass werden geprüft, spätestens bevor die erste Auszahlung erfolgt.

Filter an statt Aufsicht danach. Auf gemeinsam genutzten Geräten lässt sich eine Filtersoftware für Glücksspielseiten einrichten. So bleibt der Zugang zu Hause geschlossen, auch wenn das Konto der Eltern geöffnet ist.

Sprechen Sie zuerst, nicht zuletzt. Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als Kontrolle. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 auch Angehörige, kostenfrei und anonym.

Sie überlegen, ob eine Pause reicht

Ihr Konto atmet kurz durch. Eine Pause legen Sie selbst in Ihrem Konto fest, wenn Sie nur einige Stunden oder Tage Abstand brauchen. Der Zugang bleibt bestehen, das Spielen ist in dieser Zeit gesperrt. Nach Ablauf öffnet sich das Konto wieder von selbst.

Klare Verhältnisse auf Zeit. Bei einer Selbstsperre im Konto schließen Sie den Zugang für einen längeren Zeitraum und lassen ihn sich nicht vorzeitig zurückholen. Der Antrag läuft über den Kundenservice, der Ihnen die möglichen Zeiträume nennt. Erst nach Ablauf wird das Konto wieder geöffnet.

Sperre für alle Anbieter. Zusätzlich gibt es das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt. Es gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; eine kürzere Frist lässt sich beantragen, aber nicht unter drei Monaten. Der Antrag geht online oder über einen konzessionierten Anbieter, aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Ihr nächster Schritt

Wo Sie in Deutschland kostenlos Hilfe finden

Es muss nichts kosten und nichts über Sie nach außen dringen, wenn Sie sich Hilfe holen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter der Woche bis in den Abend erreichbar, am Wochenende bis zum frühen Abend; an den Feiertagen um den Jahreswechsel bleibt sie geschlossen. Das Gespräch ist kostenlos und anonym, für Spielende wie für Angehörige, auch per E-Mail. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Anzeichen, die Sie nicht wegschieben sollten

Wer die Zeichen früh bemerkt, kann mit einem Limit oder einer Pause noch selbst die Richtung ändern. Spielen bleibt Unterhaltung mit einem Preis; es ist kein Weg zu Geld, und ein Limit setzt man vor dem Spiel, nicht nach einem Verlust.

Prüfen Sie für sich, welche der folgenden Punkte Ihnen bekannt vorkommen.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben.
  • Gedanken ans Spiel begleiten Sie durch den Arbeitstag.
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort ausgleichen.
  • Sie erzählen niemandem, wie viel Sie einsetzen.
  • Geld für Rechnungen landet im Spiel.
  • Ohne Spiel fühlen Sie sich unruhig oder gereizt.
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen etwas dafür.
Hilfe und Schutz

Wie lange gilt mein Limit oder meine Sperre?

Wenn Sie schon gespielt haben und jetzt eine Grenze, Pause oder Sperre klären möchten.

Mein Bruder spielt zu viel – bekomme ich als Angehöriger Hilfe?+
Als Angehöriger können Sie sich an die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht wenden, die kostenlos, anonym und auch für Familien berät. Dort bekommen Sie ein Gespräch und Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
Lässt sich ein bereits gesetztes Limit im Konto noch verändern?+
Innerhalb Ihres Kontos finden Sie die Limits im selben Bereich, in dem Sie sie eingerichtet haben, und können sie dort neu festlegen. Prüfen Sie vor dem Anpassen, welche Laufzeit Sie gewählt haben, denn eine Erhöhung wirkt nicht sofort beim nächsten Spiel.
Gilt eine Selbstsperre bei Grandmondial Casino auch bei anderen Anbietern?+
Eine Sperre im eigenen Konto wirkt nur bei Grandmondial Casino. Für eine bundesweite Wirkung nutzen Sie das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird und alle lizenzierten Anbieter in Deutschland erfasst. Beantragen können Sie den Eintrag online oder über einen lizenzierten Anbieter.
Was passiert bei einer kurzen Pause im Konto?+
Eine Pause ist der kleinere Schritt: Sie setzt das Spielen für eine feste Zeitspanne aus, ohne dass Ihr Konto geschlossen wird. Danach ist das Spielen wieder möglich, alle Einstellungen bleiben erhalten. Eine Selbstsperre reicht weiter und ist an eine Mindestdauer gebunden.
Kann ich meine Selbstsperre früher beenden als geplant?+
Nein, die Selbstsperre gilt für die gesamte gewählte Dauer. Erst nach Ablauf dieser Frist lässt sie sich aufheben, und zwar nicht durch Sie selbst im Konto. Beim OASIS-Spielersperrsystem endet der Eintrag nicht von allein, sondern nur über einen schriftlichen Antrag.
Wie löse ich mein Konto bei Grandmondial Casino endgültig?+
Schreiben Sie dafür eine Nachricht an [email protected] und nennen Sie den Wunsch, das Konto dauerhaft zu schließen. Wenn Sie zusätzlich für alle Anbieter gesperrt sein möchten, beantragen Sie den Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem.

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